河池推行“四个零”食品药品认证审评 ，1979家企业享受改革红利

　　“现在开办企业太便利了，想不到在这么短的时间内我就拿到了生产许可证。”近日，广西寿菌园新技术开发有限公司负责人陈先生说，仅4个工作日，他就获得了保健食品生产许可证书，为企业投产提速了1个多月的时间。

　　近年来，我市深化商事改革，落实“放管服”改革，推行“四个零”食品药品认证审评，解决了服务企业“最多跑一次”问题。目前，全市通过认证审评后开办食品生产企业435家、药品生产经营企业1544家，产值估算达7.05亿元。

　　服务受理零距离，让“人在路上走”变为“事在网上办”。实施企业开办网上申报，无需提交任何书面材料。执行综合业务管理平台书面评审24小时不间断、365天不打烊办理制度，系统一次性采集企业开办所涉及的信息，申报材料后台流转，结果实时共享。同时，实行审查业务“云指导”，提前告知企业需准备的相关事项，实现审评查验零见面。

　　服务质量零差错，让“浪费成本”变为“不花冤枉钱”。针对企业对申请事项相关要求掌握不全面、现场准备不充分等问题，将现场审查事项内容逐条细化，制定出操作性强、标准清晰的审查现场服务电子手册，让企业随时了解现场要求和核查标准。同时，严格规范检查程序和检查行为，不断提高现场审查通过率，让申请主体节约时间成本。对审查档案“分门别类、一企一档、集中存放、专人负责”，做到审查工作全程可溯。

　　服务时限零延误，让“限时服务”变为“全天候服务”。编制《技术审查工作程序》和《审评查验服务事项清单》，保证整体审批时限不超过法定时限。建立AB岗制度，实行“全天候服务”，防止由于经办人员出差、休假等原因导致审评事项无人受理。目前，药品经营许可证办结时间由原来法定时限15个工作日缩短至6个工作日，食品生产许可证办结时限由原来法定时限10个工作日缩短至5个工作日。

　　服务结果零投诉，让“服务壁垒”变为“事事皆有着落”。针对以往企业与审评沟通不畅的“服务壁垒”，强化受理“首问责任制”和现场审评“组长负责制”的落实，创造性地解决实际问题。严格落实工作纪律，签订《廉洁纪律》承诺书，实施廉政回执制度，随时接受群众监督，提高办事透明度。近年来，全市食品药品认证审评工作满意度达95%以上，实现了“零投诉”。