王军主持召开第二期市人民政府信访工作例会

6月5日上午，市长王军在宜州主持召开第二期市人民政府信访工作例会，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，听取工作汇报，研究部署相关工作。

　　会议听取今年1月至5月各县（区）开展县（区）长接待日情况、承办单位办理市长接待日活动“自由访”重点案件进展情况，以及“12345”政务服务热线运行工作情况。

　　会议指出，群众有困难、遇到问题找我们，向我们反映诉求，这是他们对各级党委和政府的信任，是我们了解掌握和及时化解社会矛盾的重要方式，也是以最低成本推进社会治理的重要途径。各级各部门要认真学习领会、深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，积极开展信访案件事项办理工作，千方百计为信访群众排忧解难。

　　会议要求，要积极推动县（区）长接待日建章立制，既要有重点案件的“明确访”，也要有面上群众上门的“自由访”，不断健全完善领办、分办、承办、督办和办结等“五办”工作制度，强化规范宣传和公示等程序，热情接待、耐心倾听、规范处理，切实让群众感到找对了人、找对了地方。要集中开展市长接待日“自由访”案件攻坚化解，落实县（区）长、部门主要领导“第一责任人”负责制，利用一个月的时间，推动第1至第9期市长接待日接访案件全部实现“案结事了”。特别是高考、中考临近，要重视群众反映的社会噪音治理诉求，加大联合执法、综合执法力度，推动社会噪音治理常态化、长效化。要全力抓好“12345”政务服务热线规范化制度化运行，建立定期通报制度，督促各级职能部门做好群众反映事项的办理答复工作，并及时梳理群众反映强烈和不满意的事项，提交市人民政府研究。

　　会议强调，各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，进一步转变思想观念，营造重视信访工作的良好氛围，把来访群众当家人，把群众事情当家事，全力以赴解决好群众的“急难愁盼”问题。要把信访案件化解和群众满意度测评结合起来，一体推进、一体落实，想方设法、标本兼治，解决好群众反映的各类诉求。要坚持系统观念，谋划开展一批专项信访问题化解活动，持续抓好信访积案化解，全力维护社会大局和谐稳定，不断提升人民群众的获得感和满意度。

　　副市长、市公安局局长冉光富，以及市政府秘书长陆嵘参加会议。