在ATM机“捡”到3000元后，他们成了“骗子”？

“阿姨，我真的是银行的！”“啪”电话又被挂了。

近日，在中国邮政储蓄银行湖北省随州市明珠支行的工作人员，遭遇了一场既无奈又温暖的“信任危机”。而故事的开端，竟是一台ATM机不小心吞下的3000元钱。

情景重现

“您好，是周女士吗？这里是邮储银行，我们发现您有一笔存款……”“嘟—嘟—嘟—”电话被挂断了。

几分钟后，电话再次响起：“阿姨您别误会，我们不是诈骗，您之前的存款是不是……”“啪！”又一次，没等说完，电话那头就传来忙音。

在该行，工作人员握着听筒，面面相觑，又是无奈又是焦急。这样的电话“拉锯战”已经持续了好几通，看起来，客户警惕性很高，把银行来电当成诈骗电话了。

事情的起因，是一台“沉默”的ATM机。几天前，该银行的工作人员胡园园像往常一样，对ATM进行清机加钞，发现机具内出现一笔3000元的“长款”。她立刻意识到，估计是某位客户存钱时，钱被吞了，但客户却以为存成功了。

一场“寻人行动”随即启动。该行组织团队立刻分头行动：一组人反复核账，另一组人调阅监控录像，从交易时间、操作画面等细节中寻找线索，海量的交易流水被逐一排查。眼睛看酸了，就揉一揉继续。时间一点点过去，终于将目标锁定在了1位年近六旬的周女士身上。

原来，周女士此前在办理存款业务时，遭遇机器吞钞，钱未成功入账，而她以为钱已存入，所以才形成了这笔“长款”。

人找到了！大家松了口气，满心欢喜地拨通周女士电话，却接连几次被对方误判为诈骗电话，直接挂断。于是，就出现了开头的无奈一幕。

“客户有防范意识是好事，但这笔钱必须物归原主。”电话沟通无效，网点没有放弃。他们转变思路，联系了辖区民警寻求协助。在民警的耐心说明与身份核实下，这场“信任危机”终于化解。

匆匆赶到网点的周女士，领取了失而复得的3000元，既感激又有些不好意思：“我担心是诈骗电话，警惕惯了……要不是银行这么负责地找过来，我到现在都不知道钱没存上。”

一场小小的“乌龙”，一次执着的寻找。

对于周女士来说，这是一笔失而复得的存款；而对网点来说，这只是一次日常工作中必须完成的“抵达”。

电话可以挂断，但责任不会下线；误会需要化解，而初心始终清晰。找到你，守护好你的每一分钱，就是这件事的全部意义。