邮储银行河池市分行举办运营“微讲堂”培训班

为深入贯彻落实上级行“运营质量提升年”工作要求，持续强化网点运营管理能力，全面提升客户服务体验，近日，邮储银行河池市分行举办运营条线“微讲堂”专题培训班。本次培训覆盖全辖运营管理人员及柜面业务骨干，通过“小而精”的专题授课，实现业务能力的大提升。

培训内容紧扣运营管理实际需求，突出“三个聚焦”：一是聚焦业务流程优化，重点讲解吞没卡处理新规及操作要点；二是聚焦风险防控，针对公司业务高频验印不通过等常见问题开展案例教学；三是聚焦服务标准化建设，系统规范自营网点标识标牌、宣传物料及广告灯箱的管理要求。培训还特别设置“问题诊断”环节，通过集体研讨形式，对当前工作中的短板弱项进行把脉问诊，共商改进提升之策。

此次培训既有政策解读，又有实操指导，特别是针对验印业务的常见错误分析，提高网点柜面人员的业务能力，有效解决了基层网点在运营管理中的痛点难点问题。

该行运营管理部负责人介绍，本次“微讲堂”是落实“以训促改、以训提效”工作理念的创新实践。后续将建立培训效果跟踪机制，通过回头看确保学用结合，切实将培训成果转化为服务效能。邮储银行河池市分行将持续深化运营数字化转型，以更专业的服务团队、更高效的业务流程，为客户提供有温度、有速度、有精度的金融服务。