邮储银行河池市分行成功堵截一起电信网络诈骗

近日，邮储银行河池市分行宜州区洛东镇营业所在办理业务时，成功堵截一起电信诈骗，避免客户财产损失9万元。当地派出所为该网点送来一面绣有“警银携手筑防线，反诈挽损保民安”字样的锦旗，表示对该网点反诈工作的充分肯定。

事发当日，一名75岁左右男性客户到河池市宜州区洛东镇营业所办理现金取款业务。当他要求取现9万元时，银行工作人员表示支取大额资金需提前预约，且根据要求需要登记大额资金用途。因该客户是熟客，工作人员对客户比较熟悉，通常该客户只办理定期转存业务，并没有支取大额现金的习惯，于是工作人员便向客户询问资金用途、家里是否有紧急情况等，客户表示取钱用于子女购房购车。工作人员提醒客户，身为老年人，自己一人前来支取大额现金可能存在风险，能否直接转账给其子女；此时客户立即表现得十分着急且固执，坚称必须要支取现金，并表示明日取现时不管纸币面额大小，一定要取够9万元；工作人员见客户情绪波动较大，便先安抚客户，为其办理预约手续。待客户离开后，工作人员立即向反诈中心报送该笔可疑大额取款预约业务。

当晚，派出所民警经排查后联系网点工作人员，表示该老年客户的取款行为确实存在异常，如若客户再来网点办理取现业务须立即联系派出所。次日，客户前来网点要求支取预约的9万元，银行工作人员便先稳住客户，并立即联系当地派出所民警；民警第一时间赶到现场后便对客户进行劝阻，通过还原诈骗话术、剖析典型案例等，耐心劝导客户；最终客户幡然醒悟，意识到自己遭遇了电信诈骗，于是放弃了取现的念头，避免财产损失9万元。事后，该客户对民警及银行工作人员表示感激。

此次事件中，银行工作人员严格按照业务要求落实核查工作，精准识别风险，依托警银协作机制，在劝阻黄金期内高效联动，凸显该行反诈防控体系作用，及时堵截电信网络诈骗。

在后续工作中，邮储银行河池市分行将充分发挥网点阵地优势，做好常态化反诈宣传工作，积极配合公安机关开展打击治理电信网络诈骗工作，用实际行动守护好客户的“钱袋子”，筑牢反诈“防火墙”。