邮储银行河池市分行：加强柜面培训，提升服务品质

近日，邮储银行河池市分行开展营业网点柜面业务能力提升学习活动。

本次活动，重点组织辖内网点人员学习新开户及柜面取款等典型案例、网点柜面取现“三核实一提示”操作步骤及常用话术、个人账户开户业务身份核实话术操作指引等内容。该行通过开展学习活动，旨在推动一线员工深入学习新开户及柜面取款的实际案例，剖析案例中的风险点、识别技巧、违规行为和经验教训，提高全体员工的风险防范意识和合规操作能力，确保银行账户管理业务稳健运行，降低银行卡涉诈风险。

今后，邮储银行河池市分行将持续加大柜面业务培训力度，全力提升一线员工识别风险技能和服务能力，力争为公众提供更优质的金融服务。