以“智”促“治” 把“城事”办好

7月5日上午10时30分，金城江区东方宝殿小区前的人行道破损问题，通过市民的指尖轻触“城市e管家”微信小程序在线报事。仅仅13分钟，河池市城市综合管理服务平台管理员韦迪迅速响应“接单”，并高效“派单”至市政设施处进行处理。

东方宝殿小区前人行道破损路段维修现场。

记者于接报后一小时抵达损坏路段，只见施工人员已紧锣密鼓地展开作业，对人行道进行修复。据现场工作人员介绍，预计两个工作日内该路段将恢复往日的平整。

工作人员实时监测路灯状态。

工作人员对城市照明监控平台反馈的路灯故障进行维修。

这一事件，正是河池市城市管理局依托“综管服”平台，实现城市管理智慧化、高效化的生动写照。今年以来，河池市坚持把数字化、智慧化城市建设摆在首位，融入贯穿到城市管理和为民服务工作始终，织就了一张“数字大网”，让城市管理更加智能、高效、人性化。

河池市城市综合管理服务平台。

事件处理可视化，城市秩序井然有序。“综管服”平台集热线、巡查员、网站、高空鹰眼、摄像头等多渠道信息于一体，实现了对城市事件的全方位、全天候监控。通过远程信息获取与抓拍取证，平台不仅弥补了传统人工巡查的局限性，更推动了城市管理由“人防”向“技防”、由“事后整改”向“事前防范”的深刻转变。上半年，共发现和办理城市管理各类问题700余件，流动摊贩、非机动车乱停、违规广告牌等顽疾得到有效遏制，城市秩序显著提升，非现场管控能力和可视化管理能力跃上新台阶。

城市管理智慧化，精细服务触手可及。在城市照明、垃圾运输、燃气监测、供水供气等多个领域，河池市均实现了智能化管理。城市照明监控平台实时监测路灯状态，确保城市光明；垃圾运输车数字监控平台优化作业流程，提升车辆运行安全性；燃气监测预警平台远程守护安全，防患未然；供水供气服务平台具有报装、报修、过户、预约、日常缴费、在线服务、在线咨询等功能，上半年共帮助用户线上办理各类业务633件，让市民享受到了“足不出户，服务到家”的便捷。

“百姓点单，部门买单”，市民参与管理便利化。为畅通民意表达渠道，河池市创新推出“城市e管家”微信小程序，为市民参与城市管理提供了便捷途径。无论是路灯不亮、垃圾污染还是路面坑洼，市民只需轻轻一拍、一键提交，问题便能迅速上传至平台，并得到相关部门的积极响应与处理。今年，“城市e管家”开通以来，已成功形成并办结数百件工单，办结率达90%，市民满意度持续提升。