覃莉：让温馨服务“热辣滚烫”

“您好！欢迎来到巴平服务区，请问有什么能够帮助您的？”

“请慢走，祝您一路顺风，再见！”

覃莉在服务区打扫卫生。

在国道210线河池市六寨至水任二级公路南丹县芒场镇路段，当你进入巴平公路服务区，时常看到一位女士，热情地招呼着每一位司乘人员，让一路风尘而来的八方来客真切感受到温馨。该女士名叫覃莉，是南丹公路养护中心职工。

国道210线南丹巴平公路服务区全景。

巴平公路服务区隶属于南丹公路养护中心，距离黔桂交界约15公里，是四川、重庆、贵州等省、市进入广西的“第一窗口”。其附近10公里范围内有巴平万亩梯田风光景区、“绿稻花海”田园综合体、南丹拉希国家湿地公园等著名景点，每年吸引着大量区内外游客前来旅游观光打卡。

为了更好地服务广大司乘人员，2021年以来，河池公路发展中心与南丹县有关部门在巴平公路服务区内共同建设了司机之家，为司机们免费提供休息、洗浴、车辆维修等服务，并安排公路职工专职值守，负责日常卫生管理及便民服务等工作，覃莉就是其中的一名管理人员。

覃莉（右一）热情为司乘人员提供交通信息服务。

覃莉此前曾在国道210线都安瑶族自治县下坳收费站工作，对收费站的微笑服务深有体会，多次被评为“微笑服务之星”。来到巴平公路服务区以后，她抱着干一行爱一行的态度，尽心尽责，任劳任怨，默默坚守平凡岗位，发扬收费站微笑服务的工作精神，用热情温馨的服务迎接八方来客，让青春在方寸小屋美丽绽放。

南丹与贵州紧邻，属于高寒山区，冬天天气特别寒冷刺骨。因此，冬季每到覃莉值班，她都会精心准备两个热烘烘的火盆，一个为自己，另一个留给远道而来的司乘人员，让他们一路上顶着寒风冰雪进入服务区之后能够第一时间烤烤火、暖暖身，褪去一路风尘。

2023年12月中旬的一天，南丹县迎来入冬最强寒潮天气。一辆轿车驶入服务区，车门打开后车里传来婴儿的哭闹声。覃莉热心上前询问情况，得知孩子可能因为受冷挨饿而哭闹，她便热情地邀请孩子父母抱着孩子来到司机之家里，为孩子烤火取暖，并协助孩子母亲冲泡奶粉，喂养孩子。半个小时后，吃饱暖和的孩子舒心睡去，小孩母亲抱着孩子对覃莉不停地感谢，然后高兴地上车离开服务区。

今年春节前的一天傍晚，一辆来自陕西的大货车驶入服务区。因为车少，覃莉一直注意这辆车子的动静。大约经过一个小时，也不见司机下车，覃莉便上前敲门询问情况。司机说感觉身体有些不舒服，可能发烧了。覃莉便带着该司机来到司机之家，给他服用退烧药，并送上热气腾腾的饺子。如“家”般的温馨服务，令司机十分感动，眼眶几度湿润。

“每天能够在服务区与南来北往的每一位司乘相遇就是一种美好的缘分，能够为他们服务更是一种荣幸。但愿路上每个行人都顺顺当当、平平安安。”覃莉说，今年“三八”妇女节恰好是她值班，她将用更加温馨的服务迎接每一位司乘人员，让服务区的服务更加“热辣滚烫”。