“熊孩子”游戏充值7000余元，民警帮忙追回5037元

“真心感谢你们，要不是你们忙前忙后帮我想办法退款，我真的不知道该怎么办……”2月21日，市民杨先生来到河池镇派出所对民警帮助挽回其儿子充值游戏账号数千元损失表示感谢。

2月5日上午，河池镇市民杨先生急匆匆地来到河池镇派出所求助称：在查看手机消费记录时，发现其儿子因沉迷网络游戏，为了给游戏里的装备升级，使用家长的支付账号在网络游戏里进行充值，短短1个月间就充值了7000余元，希望派出所民警能帮助其挽回损失。

杨先生与值班民警。

接到求助后，值班民警冯融荣立即与游戏平台客服人员取得联系，并按照游戏平台要求帮助准备证明材料，通过提交转账记录文档、填写情况说明、上传未成年人及监护人信息等相关证明材料，最终通过了游戏公司复杂的申诉流程。在民警的积极跟进和沟通协调下，十多天后，平台将部分充值款共计5037元退还到杨先生账户。

收到退款后，杨先生来到派出所对民警表示感谢。同时，民警也提醒他平时要正确引导孩子使用手机，保管好银行卡、微信和支付宝等支付密码。